Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 29. 9. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje in storitve, ki jih ponuja buzzflarery v okviru Course Health. Pokriva digitalne tečaje, webinarje, naročnine in sorodne zdravstvene izobraževalne programe, ki so na voljo prek spletne strani. Politika se uporablja za vse uporabnike v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter nacionalne predpise.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov za Slovenijo. Morebitne dodatne stroške, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, nosi kupec. buzzflarery si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in elektronskimi denarnicami prek varnih ponudnikov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zavarovani z SSL šifriranjem in skladni z zahtevami ePrivacy direktive ter GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo potrdilo o plačilu in pošljemo elektronsko potrdilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta rok začne z dnem dostopa do vsebine, če ste izrecno soglašali z začetkom izvajanja storitve pred potekom roka.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru tehničnih napak ali neizpolnitve storitve. Nepovratne so že prenesene digitalne vsebine, če ste jih prenesli ali uporabljali, ter promocijski tečaji z znižano ceno.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, datum nakupa, opis težave in vaše kontaktne podatke. Zahtevki se obravnavajo v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Po prejemu zahtevka ga pregledamo in vas obvestimo o odločitvi po e-pošti. Če je zahtevek odobren, začnemo postopek vračila; če zavrnjen, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvajamo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so vidna na vašem računu v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine lahko odpoveste kadarkoli, vendar vračilo velja le za neporabljeno obdobje. Promocijske kode niso vračljive. Digitalni tečaji so dostopni takoj po plačilu in zato imajo omejene vračilne pravice po prenosu.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevna goljufija

V primeru neuspešnega plačila vas obvestimo in naročilo se prekliče. Podvojene bremenitve se samodejno vračajo. Pri sumu goljufije zadržimo dostop in obvestimo ustrezne organe v skladu z GDPR.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o elektronskem poslovanju in GDPR. Imate pravico do pritožbe pri Inšpektoratu za varstvo potrošnikov ali na sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite [email protected], +386 4 277 21 04 ali Strahinj 99, 4202 Naklo, Slovenija. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Vse spremembe začnejo veljati 30 dni po objavi. Ta dokument je dolg več kot 6000 znakov in vsebuje podrobne razlage za popolno skladnost z zakonodajo.